Vous étiez nombreux à me demander de vous conseiller un site plus sérieux. J'ai testé le site ci-dessous (LightInTheBox.com). Ils sont clairement beaucoup plus efficaces et professionnels.
Mlle Hanene Guedda, qui attend toujours sa robe, témoigne :
Ci-dessous l'échange mail qu'elle a eu avec le service client robedumariage.com.
" Bonjour hanene , Nous vous remercions de votre soutien pour notre boutique en ligne, nous sommes heureux que vous y ayez trouvé votre bonheur. Je suis votre service clients et excusez-moi de vous déranger .
nous avons bien reçu votre commande , mais il y a un peu de problème sur la couleur, parceque nous n'avons pas la couleur sur la photo pour cette robe , maintenant , je vous donne la nuancier , veuillez les choisir et me donner le numéro de couleur .
merci de votre compréhension !
Dans l’attente de votre réponse favorable , nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, nos sincères salutations,
cordialement
Reine service client www.robedumariage.com"
" Bonjour, merci de votre réponse, mais c'est bien dommage, votre réponse est trop tard Maintenant , nous ne pouvons pas livrer cette robe pour le 3 avril , en général , il nous faut au moins de 20 jours ouvrés pour confectionner la robe, deplus, car des nombreuse commandes. nous ne pouvons que livrer votre robe pour fin avril. S'il est trop tard pour vous, nous pouvons vous rembourser maintenant.Merci de votre compréhension et dans l'attente de votre réponse favorable.Bonne journéebien cordialement------------------Catherine"
"Bonjour,
Je suis vraiment révoltée je vous est envoyer la réponse début du mois la couleur 58 , bien sur je vous est répondu est meme vous m'aviez répondu on ne va jouer au chat et la souris maintenant je pensais que votre site est sérieux apprament c'est pas le cas en tous les cas je suis déçue, je veux la robe la fin de ce mois ci sinon je réclame un rembourssement le plus vite vite viteeeee possible et immédiat, vous m'envoyez la robe la fin de ce mois ci avril 2012 ou un rembourssement immédiat j'attend de votre part un message, une réponse urgente merci"
Oui , mais il y a des problème sur la couleur de robe, nous n'avons pas la couleur sur la photo! mais vous n'avez pas nous répondu Maintenant. je vous donne les nuanciers de nouveau, si vous voulez garder votre commande, veuillez nous donner le numéro de couleur ce que vous aimez, nous pouvons vous la confectionner tout de suite, sinon, nous pouvons vous rembourser le plus vite possible . Merci de votre compréhension bien cordialement------------------Catherine
service-client www.robedumariage.com"
" Bonjour, Je vous ai répondu bien sur, on vas pas jouer au chat et la souris je vous demande de m'envoyer la robe avant la fin de ce mois ci ,si non un remboursement immmmédiat immédiat bien cordialement j’attend de vos nouvelle ce jour "
"je vous réclame un remboursement immédiat, je ne veux plus de votre robe le mariage est le 4 juin je suis déçue de vos prestations!!!!!!!!!!!!!!!!!