Vous étiez nombreux à me demander de vous conseiller un site plus sérieux. J'ai testé le site ci-dessous (LightInTheBox.com). Ils sont clairement beaucoup plus efficaces et professionnels.
Suzanne Belladon témoigne :
J'ai commandé une robe sur le site robedumariage.com, après avoir attendu 1mois (délais annoncé), je déballe mon colis et là je suis tout de suite déçu par la qualité de la robe (on dirai un costume). J'essaye la robe, et là au niveau de la poitrine c'est deux fois trop grand et la longueur de la robe est beaucoup trop longue.
J'envoie un mail pour expliquer que ça ne va pas du tout et que je souhaite me faire rembourser.
Leur réponse :
Bonjour , merci de votre message, j'en suis très désolée. mais il vous faut nous envoyer des photos de la robe, merci de votre compréhension bien cordialement
Je fais donc mes photos (ci-dessus)
Les dimensions de poitrine ne va pas du tout c'est deux fois trop large et la longueur de la robe arrive au mollet hors elle doit être au niveau du genou il y a quand même 30à 40 cm de tissus en trop Je souhaite me faire rembourser car je n'ai pas le temps d'en recommander une avant le mariage. J'attend le bon de retour afin de pouvoir vous la renvoyer Merci d'avance
Leur réponse:
Bonjour, merci de vos photos, mais nous avons confectionné cette robe selon votre taille 32, deplus, je vous donne les photos pour vous apprendre comment mesurer la robe . Il faut retourner la robe de dedans. merci de votre compréhension bien cordialement
Ma réponse :
Bonjour, Pour répondre mieux à votre mail la taille 32 défini sur votre tableau correspond à 84 en tour de poitrine,63.5 tour de taille,91.5 pour les hanches. Voici mes mensurations:84,65,92 donc je suis désolé mais j'ai commandé la bonne taille! Sauf que au niveau de la poitrine c'est beaucoup trop grand, pour preuve les photos! De plus, la longueur de la robe est beaucoup trop longue , je mesure 1m60 il y a 30 à 40 cm en trop car elle m'arrive au mollet! Pour preuve les photos...il faudrait donc mesurer 2m pour que la robe soit à la bonne taille... Bref je demande le remboursement de ma robe, je vous pris de m'envoyer le bon de retour Je vous rappel que lorsqu'on commande sur internet il y à 7 jours de rétractation, la loi art.-l.121-20 du code de la consommation:" Pour tout achat effectué à distance(internet ou catalogue), le droit de se rétracter pendant 7 jours à compter de la réception du produit, si vous usez de cette faculté, vous n'avez pas à vous justifier, ni à payer des frais hormis les frais de retour. Il suffit de renvoyer le colis dans le délai imparti, et son remboursement devra être effectué par le professionnel dans les 30 jours suivant la date à laquelle vous avez exercer votre droit." Si je n'obtiens pas mon remboursement je m'adresserai à qui de droit. Cordialement.
Depuis silence radio
Je me suis renseigné sur des forums et là c'est la surprise! Etonnée de voir autant de personne se faire arnaquer. J'écris donc mon histoire afin de prévenir d'autres personnes que ce site est une arnaque.
Je compte écrire un courrier à 60 millions de consommateur afin de faire bouger les choses et de me faire rembourser une robe à 138 euros!